人工智能在无障碍就医方面的作用

作者：Indrakshi Mukherjee

为残疾人和医疗器械用户赋能

在本文中，我们将讨论人工智能（AI）如何赋能无障碍就医，无障碍这一概念指在所有用户（包括那些存在身体或智力障碍的用户）和产品之间建立无缝且有意义的交互。AI 医疗可以通过先进的辅助技术、语音/文本/图像识别、非触摸交互和无缝数字连接来增强可及性。人工智能的引入标志着一次明显的飞跃：具有不同背景和能力的用户都能享受技术进步，而不会被时代抛弃。例如，20年前，手机或电脑的一大可及性功能是增加字体大小的选项，而现在，又增加了字体颜色、字体族、类型变化甚至文本转语音技术等更高级的选项。

人工智能如何增强针对残疾人的无障碍功能

为视障用户提供音频支持

人工智能可以通过大声朗读屏幕上的内容或响应用户的音频命令来帮助视障人士。例如，人工智能可以通过智能手机摄像头和音频响应的组合来支持视障用户享受“数字视觉”，即他们可以将手机摄像头指向一个方向，并要求手机的人工智能描述通过摄像头看到的内容。

图像识别

具有图像识别功能的人工智能可以根据用户的声音命令，通过扫描和检测内容或物体，为用户执行各种活动。例如，通过语音提示等用户输入，人工智能可以通过识别常见的提示（例如标示“加药”字样的按钮）来帮助用户浏览任何医疗网站或应用程序，以执行订购药物、扫描和解释测试报告、预约医生等任务。

面部识别

在人工智能的助力下，行动不便的人士可以安全地访问电子设备。先进的面部识别技术可以安全地扫描用户的图像并为用户打开设备，无需输入密码。例如，苹果公司的面部识别软件可用于解锁手机、打开银行应用等安全的应用程序以及批准付款。

字幕和翻译

如果内容没有根据用户的国籍和语言选择预先翻译成一定数量的语言版本，人工智能可以通过准确翻译的实时字幕来支持有听力障碍的用户。例如，Netflix、YouTube等视频流媒体平台提供各种语言的实时字幕，助力用户无缝地理解视频内容。人工智能可以通过添加字幕和将内容翻译成地方性或不太常见的语言和方言来进一步无障碍化。

用户界面导航

人工智能可以为用户提供个性化的内容，并在网站或应用程序中执行任务，使他们的导航体验更加顺畅。例如，人工智能可以在表单中生成数据，通过语音命令浏览网页，让能力受限用户更容易进行用户界面导航。

总结：人工智能（AI）如何赋能无障碍医疗

人工智能通过先进的虚拟仿真技术赋能无障碍医疗，而先进的虚拟技术不仅改善用户体验，同时还使用户与数字资源的交互更加顺畅和高效。然而，如果运用不当，人工智能也有可能导致用户沮丧和不满。例如，人工智能可能收集机密数据，这可能影响用户的数据隐私和/或产生有偏见的复杂数据。通过适当的控制和透明度来管理人工智能，可以降低产生有偏见的数据或收集个人隐私数据的风险。我们安全地使用人工智能驱动的功能，例如图像/面部识别、翻译文本和提供音频支持，使得残疾用户能够充分受益于最新的医疗器械发展。

Indrakshi Mukherjee是Emergo by UL的用户体验设计师。